Часто бывает нужно вывести в определенном месте содержимое какого-либо файла, require в случаи Битрикса это плохая идея, т.к. такие области нельзя будет редактировать через WYSIWYG-редактор.
Поэтому стоит использовать:
<?$APPLICATION->IncludeFile(SITE_DIR . "include/contacts.php", Array(), Array("MODE"=>"html"));?>